商家遇到恶意差评怎么办

1、与商家沟通，请求撤销差评;2、如果确实是自己的问题，就向店铺申诉，并提供证据说明情况;3、一般来讲，商家都会在48小时内给你回复，也有些商家可能比较忙，不愿意多做纠缠，这个要看具体情况了;4、注意事项：

1）。收到差评后，首先检查自身原因，是否因为发货太慢而造成客户不满，或者没有及时处理好退换货等售后服务问题，这样都会引起客户投诉，尽量避免类似问题再次出现;

2）。在交易中，如果卖家不同意修改评价，买家可以点击“已经收到货”，这样系统将会默认收货完成，如果此时买家还想追加差评，那么需要买家联系卖家进行协商解决;

3）。若双方协商无法达成一致，则可以选择申请淘宝介入，维护自身权益;

4）。若卖家拒绝退款，买家可以申请淘宝客服介入，对卖家恶意骚扰、恶意中差评等行为进行举报。

5）。若判定为恶意差评，淘宝网将根据《淘宝规则》相关条例进行处罚。其中包括但不限于下架店铺内所有商品，限制发布新商品，限制创建店铺，限制发送站内信、旺旺、聊天等，限制社区功能及公示警告、限制发送站外链接、限制发送阿里旺旺消息等。