国美买的手机可以换,具体的换货流程是:

1、外观问题: 若购买的手机存在外观问题,根据国家三包法规定,消费者享有7天包退、15天保换的权利。

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2、质量问题: 如果手机有质量问题,消费者同样在7天内有权退货,在15天内可要求换货。

3、以旧换新服务: 对于想要更换手机的消费者,可以到国美门店申请以旧换新服务,通过“估吗”APP对旧手机进行评估后,获取现金抵用券来购买新手机。

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关于具体的换货操作流程,消费者可以通过以下步骤完成:

1、在线操作: 登录国美会员账户,进入“我的国美—订单中心—退换货单”,选择需要办理退换货的订单并提交申请。

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2、填写信息: 根据页面提示填写完整的退换货信息并提交。

3、质检需求: 对于手机品类的退换货,需要进行质量检查以确保商品(含附件)完好无损。

4、退货退款: 一旦商品退回并入库完成,相关退款将按照原支付路径返回。

需要注意的是,在退换货的过程中,保持商品的完整性和包装的完好是非常重要的,这通常会影响到退换货的审批结果,如果遇到任何问题或疑问,可以直接联系国美客服寻求帮助。